Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vn 98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn 98 Điều khoản sử dụng tại vn 98
LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Cách liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định nào đó — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy cung cấp mã tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu — như ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay chưa được xử lý đúng.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ theo các biện pháp kỹ thuật phù hợp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản và giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân được lưu không chính xác, hãy liên hệ qua Live Chat và cung cấp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản. Thanh toán từ ví khác sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị khác, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động cũng được bảo vệ bằng SSL.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập, hoặc được gửi đến email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật kịp thời.