Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vn 98, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo đúng quy trình bảo mật mà chúng tôi cam kết duy trì.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
vn 98 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng ở mã hoá kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai được xem dữ liệu tài khoản và duy trì nhật ký hành động để phát hiện truy cập bất thường. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi dùng điện thoại lẫn máy tính.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, mã OTP được gửi về số điện thoại đã liên kết. Bước này áp dụng tự động, không cần bật tay.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác trên dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong giờ hoạt động và xác nhận tiếp nhận ngay khi nhận được.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian hoạt động của đội ngũ.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân như email, số điện thoại liên kết ví.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán mã hoá riêng biệt, không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hoạt động.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác khi cần hoàn tất giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý khu vực áp dụng.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu xử lý qua quy trình xoá nội bộ.